养老机构端是整个智慧养老云监护系统的枢纽，可以总览全局，协调各方。让养老机构总部能够整合社会养老资源、组织养老从业人员为老年人群提供切实有效的养老服务。

呼叫中心 帮助养老服务机构打造专业的呼叫服务运营中心和管理团队，专一为老人提供服务，能够保证服务效率和质量，为老人提供安全、便捷的服务保障。服务中心客服人员，以本系统为服务窗口，协同工作、统一管理。坐席人员可以接听和记录老人的需求，并根据老人需求进行相应处理。采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一工单派发、统一处理服务、统一回访。

主动关怀 养老服务中心可将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等信息通过平台以短信的形式主动推送给老人；同时为孤寡老人进行精神慰藉、心理咨询、法律咨询等主动关怀服务，让老人感受政府和社会的关爱。

健康监护 老人在家使用健康检测产品进行健康测量，测量结果通过移动终端产品自动上传至云监护平台并以趋势图及文字说明的方式呈现，测量数据不限量永久保存。当老人健康测量结果异常时，云监护平台自动向社区养老服务中心发出包含测量结果的短信进行健康预警。养老服务中心医生可参考老人平时测量数据做出相应治疗方案，对老人进行健康管理。

设备管理 可对用户手中的终端智能设备进行远程监管，能够第一时间知晓用户手中设备当前状态，比如电量多少、在线离线状态等。帮助服务人员更加有效的管理用户，为老年人群提供更加周到的服务。

志愿者管理 主要用于对为老人提供帮助关怀服务的志愿者信息的收集管理，包含志愿者基本个人信息或团队信息；开展志愿服务日志的收集、记载、保存；建立志愿服务情况查询、证明机制等。以便更好地管理志愿者和相关的团队活动。